İptal ve İade Şartları
1. GENEL İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
Alıcı, sipariş verdiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade süreçlerinin başlatılabilmesi için [email protected] adresine e-posta gönderilmesi veya 0850 307 49 56 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2. KARGO TESLİMATI VE HASAR TESPİT TUTANAĞI SÜRECİ
Siparişleriniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken dış ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir hasar durumu tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu beyan edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. KURULUM GEREKTİREN ÜRÜNLER VE YETKİLİ SERVİS ŞARTI
Satın alınan endüstriyel mutfak cihazlarından kurulum ve montaj gerektiren ürünlerin (fırın, buz makinesi, bulaşık makinesi vb.) ambalajı/kutusu, kesinlikle müşteri tarafından açılmamalıdır. Ürün kutusu, montaj işlemi için gelen markanın "Yetkili Servisi" tarafından açılmalı ve kurulum onayı verilmelidir. Yetkili servis dışında müşteri tarafından kutusu açılan veya kurulumu yapılan ürünler garanti kapsamı dışında kalır ve bu ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
4. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU
- İadeler mutlak surette hasarsız orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Kullanılmış, orijinal ambalajı hasar görmüş, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
- Tekrar satılabilirliği bozulmuş olan, hızlı bozulan veya tek kullanımlık ürünler iade alınamaz.
5. İADE GÖNDERİM SÜRECİ VE KARGO ÜCRETLERİ
İade ve değişim işlemlerinde ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- Ayıplı/Kusurlu Mal İadeleri: Üründe üretim veya donanım hatası bulunması durumunda iade kargo ücreti firmamızca karşılanır.
- Keyfi İadeler (Cayma Hakkı Kullanımı): Ayıplı mal dışındaki, müşterinin kendi isteğiyle (vazgeçme, boyutun uymaması vb.) gerçekleştirdiği tüm iadelerde kargo ücreti Müşteri'ye aittir. Aras Kargo haricinde farklı bir kargo firmasıyla "Karşı Ödemeli" olarak gönderilen paketler firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.
6. KURUMSAL (B2B) İADELER
Siparişin faturası bir kurum (tüzel kişi) adına kesilmiş ise, iade işlemi sırasında ürünün, kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası" (Kargo payı dahil edilmeden, ürün birim fiyatı üzerinden) ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeden yapılan kurumsal iade talepleri vergi usul kanunları gereği kabul edilemeyecektir.
7. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade edilen ürün, depo ve teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi süreci başlatılır:
- Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: Ödeme altyapı sağlayıcımız PayTR üzerinden kredi kartınıza iade edilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-14 iş günü sürebilmektedir.
- Havale/EFT Ödemeleri: Ödeme hangi banka hesabından yapıldıysa, iade de yalnızca aynı isme ait banka hesabına Havale/EFT yoluyla yapılır. İşlemin yapılabilmesi için müşteri temsilcimize IBAN bilgilerinin iletilmesi gerekmektedir.
İade Adresi:
Arı Gastro Endüstriyel Mutfak Ekipmanları Tic. ve San. Ltd. Şti.
Efendibey Mah. Suat Baykal Cad. Bartan Apt No:59/A MERKEZ/NİĞDE
